Chez Ebkolore Shop, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients et visiteurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site ebkolore.shop ou effectuez un achat.
Dernière mise à jour : 10 juillet 2025
1. Données collectées
Nous collectons les informations suivantes lorsque vous interagissez avec notre site :
- Données personnelles : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison, numéro de téléphone, et informations de paiement (traitées via Stripe) lorsque vous passez une commande.
- Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, et données collectées via des cookies, notamment par Google Analytics pour analyser le trafic et l’utilisation du site.
- Données facultatives : Informations fournies via des formulaires
2. Utilisation des données
Nous utilisons vos données pour :
- Traiter et expédier vos commandes (ex. gestion des paiements via Stripe, livraison via Mondial Relay ou Chronopost).
- Répondre à vos demandes (ex. via le formulaire de contact).
- Améliorer notre site et nos services (ex. via les analyses de Google Analytics).
- Respecter nos obligations légales (ex. facturation, conformité RGPD).
3. Partage des données
Nous partageons vos données uniquement dans les cas suivants :
- Avec Stripe, notre prestataire de paiement, pour traiter vos transactions en toute sécurité.
- Avec La Poste et La Poste Colissimo, nos partenaires de livraison, pour expédier vos commandes (ex. nom, adresse, numéro de téléphone).
- Avec Google Analytics pour analyser les performances du site (données anonymisées).
- Lorsque requis par la loi (ex. autorités fiscales).
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins marketing.
4. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
- Assurer le bon fonctionnement du site (cookies essentiels).
- Analyser le trafic et le comportement des utilisateurs via Google Analytics (cookies analytiques).
- Personnaliser votre expérience (ex. préférences de navigation).
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via notre bannière de cookies ou les paramètres de votre navigateur.
5. Sécurité des données
Nous utilisons des mesures de sécurité, comme le chiffrement SSL pour les transactions via Stripe, pour protéger vos données contre tout accès non autorisé. Cependant, aucune transmission en ligne n’est totalement sécurisée.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous avez les droits suivants :
- Accès : Consulter les données que nous détenons sur vous.
- Rectification : Corriger des données inexactes.
- Suppression : Demander la suppression de vos données.
- Opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités.
- Portabilité : Recevoir vos données dans un format lisible.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à ebkolore.64shop@gmail.com
7. Durée de conservation
Nous conservons vos données :
- Pour les commandes : aussi longtemps que nécessaire pour respecter les obligations légales (ex. 10 ans pour la comptabilité).
- Pour les données de Google Analytics : 26 mois (par défaut, données anonymisées).
8. Services tiers
- Stripe : Nous utilisons Stripe pour traiter les paiements. Vos données de carte bancaire ne sont pas stockées sur nos serveurs. Consultez la politique de confidentialité de Stripe pour plus d’informations.
- Google Analytics : Nous utilisons Google Analytics pour analyser le trafic du site. Les données sont anonymisées avant traitement. Consultez la politique de confidentialité de Google pour plus d’informations.
- La Poste : Nous partageons vos données de livraison (nom, adresse, téléphone) pour assurer l’expédition. Consultez la politique de confidentialité de La Poste pour plus d’informations.
9. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou vos données, contactez-nous :
- Email : ebkolore.64shop@gmail.com
- Adresse : 535 Chemin de Larroude, 64520 Bidache
- Téléphone : 06 15 69 26 98
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements dans nos pratiques ou la législation. Toute modification sera publiée sur cette page.